Na Oderzoro, queremos garantir sua satisfação e confiança em cada joia que você adquire conosco. Por isso, oferecemos uma garantia abrangente para assegurar que você esteja protegido(a) em caso de eventualidades.
Nossa Política de Garantia foi elaborada para fornecer informações claras sobre nossos compromissos e procedimentos. Leia atentamente as informações abaixo para entender melhor nossa política de garantia.
Garantia de Qualidade
Todas as joias Oderzoro são cuidadosamente produzidas com materiais de alta qualidade e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é oferecer produtos excepcionais que tragam beleza e durabilidade ao longo do tempo.
Caso você identifique algum defeito de fabricação em sua joia, entre em contato conosco dentro do prazo de garantia para que possamos tomar as devidas providências.
Prazo de Garantia
A Oderzoro oferece uma garantia de 90 dias a partir da data da compra. Durante esse período, estamos comprometidos em corrigir qualquer defeito de fabricação ou falha no material utilizado. É importante ressaltar que a garantia não cobre danos decorrentes do uso inadequado, negligência, modificação ou acidentes.
Procedimento de Reclamação
Caso você identifique algum defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível. Será solicitado que você forneça informações sobre o produto, número do pedido e uma descrição detalhada do problema encontrado. Faremos uma avaliação cuidadosa do caso e, se necessário, poderemos solicitar o envio da joia para análise.
Avaliação e Reparo
Após recebermos a joia, nossa equipe especializada realizará uma avaliação minuciosa para determinar se o defeito é coberto pela garantia. Faremos o possível para corrigir qualquer problema identificado de acordo com os termos estabelecidos. Caso não seja possível reparar a joia, poderemos oferecer a substituição por um produto equivalente ou um crédito para ser utilizado em futuras compras.
